(vom 20.01.2022)

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Der Un­ter­neh­mens­ver­bund Stadt­wer­ke Aschaffenburg ist ein mo­der­nes, ex­pan­die­ren­des Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men. In Form eines Ei­gen­be­trie­bes und meh­re­rer Toch­ter­ge­sell­schaf­ten ver­sor­gen die Stadt­wer­ke Aschaffenburg die Re­gi­on Aschaffenburg zu­ver­läs­sig mit Strom, Gas, Trink­was­ser, Wär­me, ÖPNV, Par­ken, Strom­tank­stel­len, Car­sharing, Stadtwerke-WLAN, Re­cy­cling­hö­fen, Müll­ab­fuhr, Stra­ßen­rei­ni­gung, Ba­den, Sau­nie­ren, Eis­lau­fen.

Die Aschaffenburger Versorgungs-GmbH, als größtes Tochterunternehmen der Stadtwerke Aschaffenburg, versorgt die Region mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir suchen im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zur Unterstützung unseres Serviceteams im Kundenzentrum einen

 

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet Sie:

  • Arbeiten im Bereich Abrechnungs- und Privatkundenservice
  • Erteilen von Auskünften zu Fragen rund um alle Dienstleistungs- und Produktbereiche des Unternehmensverbundes der Stadtwerke Aschaffenburg
  • Beratung und Betreuung der Kund*innen und Interessent*innen vor Ort, telefonisch und schriftlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen aus dem gesamten Unternehmensverbund
  • Akquise von Neukund*innen und ggf. Vermittlung an die entsprechenden Kolleg*innen
  • Pflege von Kunden-/Stammdaten sowie bearbeiten von Ummeldungen und Vertragswechseln
  • Erhalten von Kundenkontakten sowie Erhöhen der Kundenbindungen

Das wünschen wir uns:

  • Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung mit Branchen- oder Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender mehrjähriger Erfahrung im Fachbereich kommunale Dienstleistungen
  • Fachliche Kompetenz bei Auskünften zu allen Fragen rund um Energie- und Netzabrechnungen
  • Sicheres Auftreten, Freude am Umgang mit Kund*innen, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kreativität, Verhandlungsgeschick, Fingerspitzengefühl und die notwendigen sozialen Kompetenzen besonders im Umgang mit Beschwerden
  • Sicherer Umgang mit den gängigen PC- bzw. EDV-Anwendungen im übertragenen Fachgebiet
  • Bereichsübergreifendes Handeln sowie zielorientiertes und technisch-wirtschaftliches Denken
  • Eigenständige, verantwortungsvolle und effiziente Arbeitsweise sowie zeitliche Flexibilität, entsprechend der betrieblichen Belange
  • Bereitschaft zum Mitwirken an Vertriebsveranstaltungen, ggf. auch am Wochenende

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen Arbeitsplatz in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • Planbare Arbeits- und Urlaubszeiten
  • Jährliche verbindliche Mitarbeitergespräche und ein Prämiensystem
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Mobilitätsleistungen wie Jobticket und Fahrradleasing

Die Vergütung erfolgt im Rahmen des TV-V, entsprechend der Tätigkeit sowie der Fachausbildung und beruflichen Erfahrung.

Haben Sie Fragen zur Stellenausschreibung?

Für Auskünfte steht Ihnen Herr Jürgen Schnack, Tel.: 06021 391-354 oder per
E-Mail: juergen.schnack@stwab.de, gerne zur Verfügung.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
 

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! Ergreifen Sie die Initiative und senden Sie Ihre Unterlagen, gerne als .pdf via E-Mail, inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und frühestmöglichem Eintrittszeitpunkt, bis Freitag, 18.02.2022 an:

Aschaffenburger Versorgungs-GmbH
Günther Baumann, Abt. Personalwesen
Werkstraße 2, 63739 Aschaffenburg
Tel.: 06021 391-489, Mailto: bewerbung@stwab.de

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