Sie möchten zu jedem Anlass souverän und sicher auftreten? Lernen Sie die wichtigsten Umgangsformen in ihrer zeitgemäßen Interpretation kennen, von der gepflegten Erscheinung, über freundliche Körpersprache, Begrüßen, Vorstellen und Anrede, dem Umgang mit dem Smartphone, bis zum passenden Smalltalk. Erfahren Sie, wie Sie eine angenehme, wertschätzende Atmosphäre zaubern und auch knifflige Situationen locker und souverän meistern.