Englisch Job Extras B1: English for Customer Service

In your job, do you take care of customers and partners more and more in English? This course will help you to be able to use English efficiently, more spontaneously, and to feel more confident.
This course will help you conduct English phone calls for business purposes. You will learn essential telephone phrases, understand people with different accents, become familiar with telephone conventions and styles in different countries, and roleplay telephone situations.
Points covered are:
... tips, skills, and qualities for good customer care
... telephoning - the customer care phone call, being courteous on the phone, making sure you understand, making arrangements
... effective writing in customer service
... troubleshooting and complaints: strategies and policies

Kursinformationen

Lehrbuch: Basis for Business - New Edition - B1: Kursbuch - Inklusive E-Book und PagePlayer-App
Die Veranstaltung findet in Präsenz statt. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. aufgrund einer Pandemie/Corona) wird sie stattdessen Online durchgeführt . Die Zugangsdaten/Link/Einwähldaten erhalten Sie von uns am Tag vor der Veranstaltung per Mail.
Bitte beachten Sie: Zugang zur FOS/BOS nur über den Eingang Parkplatz!

Kurstermine 15

Ort / Raum
- 1
- Dienstag, 28. Februar 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
1 Dienstag • 28. Februar 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 2
- Dienstag, 07. März 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
2 Dienstag • 07. März 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 3
- Dienstag, 14. März 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
3 Dienstag • 14. März 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 4
- Dienstag, 21. März 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
4 Dienstag • 21. März 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 5
- Dienstag, 28. März 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
5 Dienstag • 28. März 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 6
- Dienstag, 18. April 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
6 Dienstag • 18. April 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 7
- Dienstag, 25. April 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
7 Dienstag • 25. April 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 8
- Dienstag, 02. Mai 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
8 Dienstag • 02. Mai 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 9
- Dienstag, 09. Mai 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
9 Dienstag • 09. Mai 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 10
- Dienstag, 16. Mai 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
10 Dienstag • 16. Mai 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 11
- Dienstag, 23. Mai 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
11 Dienstag • 23. Mai 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 12
- Dienstag, 13. Juni 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
12 Dienstag • 13. Juni 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 13
- Dienstag, 20. Juni 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
13 Dienstag • 20. Juni 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 14
- Dienstag, 27. Juni 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
14 Dienstag • 27. Juni 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09
- 15
- Dienstag, 04. Juli 2023
- 18:15 – 19:45 Uhr
- FOS / BOS; Raum 0.09
15 Dienstag • 04. Juli 2023 • 18:15 – 19:45 Uhr FOS / BOS; Raum 0.09