Das Servicecenter Immer nah am Kunden Dort sein, wo unsere Kund*innen sind, ob persönlich, am Telefon, online oder vor Ort und wenn dringend schnelle Hilfe benötigt wird: Das ist uns wichtig. Zu unserem breit gefächerten Leistungsspektrum gehören für uns ebenso der umfassende Service, innovative digitale Angebote und kompetente Beratung. Ob Fragen zu technischen Neuerungen und Installationen wie Balkonkraftwerke, Wallboxen, Ladestationen oder innovative Strom- und Heizungskonzepte, Energieeinsparmöglichkeiten, Tarifen, Rechnungen und vielem mehr, die Mitarbeitenden der Stadtwerke stehen der Stadtgesellschaft und allen Kund*innen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Hauptanlaufstelle für die persönliche Beratung und Erledigung von Anliegen unserer Kunden ist das Servicecenter in der Stadtwerke-Zentrale. Hier in der Werkstraße können sie Hartholzbriketts, Bio- oder Restmüllsäcke kaufen, Zählerstände, ihre neue Anschrift oder eine neue Bankverbindung mitteilen. Darüber hinaus hat unser Servicecenter in 2023 fast 60.000 Anrufe entgegengenommen, um Kund*innen telefonisch zum optimalen Strom- oder Erdgastarif oder zu vielen anderen Leistungen der Stadtwerke zu beraten. 47 Serviceportal, Stadtwerke-App, Online-Services & Beratung, Karriere und Ausbildung Kundennähe
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