Frau mit Stadtwerke Karte

Stadtwerke-Karte

Die Region hat viel zu bieten – und mit der Stadtwerke-Karte sogar noch mehr

Genießen Sie in Aschaffenburg und Umgebung mit der Stadtwerke-Karte zahlreiche Vorteile im Alltag. 
Sie können die Karte ganz bequem online in unserem >> Serviceportal kostenlos bestellen. Einfach hierzu mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und die Stadtwerke-Karte bestellen. Sie wird Ihnen zeitnah per Post zugestellt und ist direkt bei Erhalt einsatzbereit.

Ihre Vorteile im Überblick: 

  • Laden Sie die Karte ganz bequem online im >> Serviceportal nach Login mit Geld auf (Maximalbetrag 250 €).
  • Stellen Sie eine automatische Aufladung ein, damit Sie nie wieder selbst dran denken müssen, die Karte mit Guthaben zu befüllen. 
  • Verwalten Sie alle Auf- und Abbuchungen komfortabel im >>Serviceportal.
  • Beantragen Sie weitere Karten für Kinder zwischen 7 und 17 Jahren oder für weitere Mitglieder des Haushalts.
  • Nutzen Sie die Stadtwerke-Karte als Zahlungsmittel an allen Akzeptanzstellen im Stadtwerke-Unternehmensverbund.
  • Nutzen Sie die Stadtwerke-Karte als Zeitkarte für die FreizeitWelt.
  • Parken Sie in den Parkhäusern und Tiefgaragen der Stadtwerke ohne am Kassenautomat anzustehen.
  • Erhalten Sie als AVG-Energiekunde Cashback-Vorteile, das heißt Gutschriften auf die Karte.
  • Profitieren Sie von Rabatten und Vorteilen bei Stadtwerke-Kooperationspartnern. 
  • Bekommen Sie Informationen über exklusive Verlosungen und aktuelle Angebote per E-Mail-Newsletter.
  • Installieren Sie die >> Stadtwerke-App um mittels Push-Nachrichten über alle neuen Vorteile informiert zu werden. 

Ihre Vorteile bei der Stadtwerke

Ihre Vorteile bei unseren Kooperationspartner

Alle weiteren Vorteile 

Sie benötigen noch Hilfe beim Einrichten?

Sollten Sie Hilfe bei der Bestellung Ihrer Stadtwerke-Karte benötigen, können Sie sich gerne an unser Servicecenter in der Werkstraße wenden. Dort kann auch die Karte mit Geld aufgeladen werden.

Servicecenter

Öffnungszeiten:

Telefon: 06021 391-333

Erklärvideos zum Einrichten und Nutzen der Stadtwerke-Karte

Registrierung, Anmeldung und Zuordnung der Energieverträge
Im Serviceportal der Stadtwerke Aschaffenburg können Sie rund um die Uhr verschiedene Dienstleistungen in Anspruch nehmen. 
In diesem Film werden Ihnen folgende Aktionen erklärt: 

Parken mit der Stadtwerke-Karte
Sie möchten nicht mehr vor Kassenautomaten warten oder haben Ihr Bargeld vergessen? Kein Problem! Mit der Stadtwerke-Karte können Sie in allen Tiefgaragen und Parkhäusern der Stadtwerke parken. Einfach die Karte bei der Einfahrt vor das markierte RFID-Lesefeld halten. Im Display sehen Sie dann Ihr aktuelles Guthaben. Die Karte vor der Ausfahrt bitte nicht in den Kassenautomaten des Parkhauses/der Tiefgarage stecken, sondern ganz einfach mit dem Auto zur Schranke vorfahren. Dort die Karte, wie auch schon bei der Einfahrt, einfach an das Lesefeld halten. Wenn Sie AVG-Energiekunde sind, erhalten Sie pro Parkvorgang sogar 10% Cashback auf Ihre Stadtwerke-Karte. 

Übrigens: Sie haben als Stadtwerke-Karten-Inhaber*in sogar eine verlängerte Freiparkzeit. Somit können Sie innerhalb von 30min (statt nur 10min) das Parkhaus kostenfrei wieder verlassen. 

Strom tanken mit der Stadtwerke-Karte
Sie haben ein Elektroauto und möchten unterwegs bequem Strom tanken? Nutzen Sie die Stadtwerke-Karte zum Laden des E-Autos im ladenetz.de Verbund. Aktivieren Sie dazu die Funktion "E-Ladefunktion freischalten" einmalig auf der Stadtwerke-Karte über einen kostenfreien "Einkauf" im >> Shop des Serviceportals.
Wichtig: "Jetzt kaufen per Vorkasse" am Abschluss des Vorgangs erzeugt einen kostenfreien Einkauf. Hiermit wird kein Zahlungsfluss ausgelöst.

Wenn Sie das E-Laden nun einmalig freigeschaltet haben, können Sie an den >> AVG-Stromtankstellen die Stadtwerke-Karte vor das RFID Lesefeld halten und schon startet der Tankvorgang.

Der Betrag für das Laden wird übrigens von Ihrem Girokonto abgebucht - nicht vom Guthaben auf der Stadtwerke-Karte.

Wo finde ich das Serviceportal?

Über folgenden Link erreichen Sie unser >> Serviceportal.

Zusätzlich erreichen Sie das Serviceportal auch über die >> Webseite der Stadtwerke. Klicken Sie in der Kopfnavigation einfach auf "Kunden-Login".

Wie registriere ich mich im Serviceportal?

  1. Registrieren Sie sich mit Ihren Daten im>> Serviceportal. 
  2. Setzen Sie den Haken in der ersten Zeile bei "Stadtwerke-Karte direkt bei Registrierung bestellen", um mit der Registrierung zugleich auch die Stadtwerke-Karte zu erhalten. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie jederzeit eine Stadtwerke-Karte unabhängig von der Registrierung unter „Online Services“ bestellen. Senden Sie das Formular am Ende ab.
  3. Sie erhalten anschließend eine E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Klicken Sie in dieser den Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen.
  4. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie sich direkt im >> Serviceportal anmelden. 

>> Anleitung Serviceportal -Registrierung und Anmeldung Schritt für Schritt mit vielen Screenshots zum Download als pdf (PDF- 0,7MB)

 

Wer bekommt eine Stadtwerke-Karte?

Die Stadtwerke-Karte ist eine Karte für alle Bürger*innen in Aschaffenburg und in der Region.
Alle, die zum Beispiel ins Parkhaus/in die Tiefgarage der Stadtwerke fahren oder die Bäder und Eissporthalle besuchen möchten, profitieren von der Stadtwerke-Karte. Auch ohne Energiekunde der AVG zu sein, erhalten Sie die kostenlose Stadtwerke-Karte über das Serviceportal.

Kinder ab 6 Jahren können eine eigene Stadtwerke-Karte vom Typ Junior bekommen. Diese werden im Kundenkonto des Elternteils unter ">> Weitere Stadtwerke-Karte bestellen" angefordert.

Wie ordne ich meine Energieverträge meinem Kundenkonto zu?

  1. Melden Sie sich im >> Serviceportal an.
  2. Klicken Sie auf >> Online Service
  3. Wählen Sie dort die Kachel „Kundennummer und Verträge verwalten“ aus.
  4. Geben Sie den Typ des Vertrages, Ihre Kundennummer sowie entweder Ihre Zählernummer oder die Postleitzahl sowie Straße der Abnahmestelle an. Die Kundennummer und die Zählernummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer letzten Rechnung. Senden Sie das Formular bitte ab. 
    Wichtig: Falls Sie mehrere Kundennummern haben (z.B. für Strom und Erdgas), benutzen Sie das Formular bitte mehrmals.
  5. Warten Sie bitte kurz, während Ihre Daten überprüft werden. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung im Browser, wenn die Daten erfolgreich verknüpft wurden.
  6. Melden Sie sich anschließend ab und warten einige Minuten, bevor Sie sich wieder im Serviceportal anmelden.
  7. Überprüfen Sie im Punkt "Meine Verträge", ob die Zuordnung dort enthalten ist. 

Wie lade ich die Karte auf?

Sie haben mehrere Möglichkeiten Ihre Karte mit Guthaben aufzuladen:

  • Online im >> Serviceportal (Maximalbetrag 250 €). Hier stehen Ihnen die Zahlungsmethoden Kreditkarte, Paypal oder ab 30 € auch Lastschrift zur Verfügung.
  • Im Servicecenter der Stadtwerke in der Werkstr. 2
  • An der Kasse der Bäder & Eissporthalle in der Stadtbadstraße 7-11
  • An den Hauptkassenautomaten in den Parkhäusern und Tiefgaragen der Stadtwerke (insb. wenn das Guthaben nicht mehr für die Parkgebühren ausreicht). 

Die Übersicht über Ihr Guthaben und Ihre Buchungen auf der Stadtwerke-Karte finden Sie übersichtlich aufgelistet im >> Serviceportal. 

Sichergehen, dass Sie immer Geld auf der Karte haben?
Das können Sie ganz einfach, indem Sie die automatische Aufladung aktivieren. Sie kann im Serviceportal unter "Online Service > >> Aufladung Ihrer Stadtwerke-Karte" aktiviert werden.
Wichtig: Um diese Funktion sehen und nutzen zu können, müssen Sie sich zuvor im Serviceportal einloggen. 

Fällt das Guthaben unter einen bestimmten Wert, wird die Karte automatisch wieder mit dem Wert aufgeladen, den Sie zuvor gewählt haben. Die unterste Grenze für die automatische Aufladung sind 10 Euro, maximal können bis zu 250 Euro auf die Karte geladen werden. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, wenn die Karte mit „frischem Geld“ bestückt wird. Als Zahlungsmethoden stehen PayPal, Kreditkarte oder ab 30 € auch Lastschrift zur Verfügung.

>> Broschüre Stadtwerke-Karte pdf 2.7MB

Wie kann ich im Serviceportal bezahlen?

Folgende Bezahlweisen stehen im Serviceportal zur Verfügung: Kreditkarte, Paypal oder ab 30 € auch Lastschrift.
So können Sie Guthaben auf Ihre Stadtwerke-Karte aufladen, die wiederum ebenfalls als Zahlungsmittel im Shop dient.

Wie benutze ich die Karte im Parkhaus?

Einfach die Stadtwerke-Karte bei der Einfahrt vor das markierte RFID-Lesefeld der Tiefgaragen und Parkhäuser der Stadtwerke halten. Bitte nicht in den Schlitz im Terminal einstecken.
Ihr aktuelles Guthaben wird Ihnen im Sichtfenster angezeigt. Sie brauchen kein Bargeld und haben keine Wartezeiten an den Kassenautomaten, da Sie Ihr Parken abschließen, indem Sie einfach bis zur Schranke vorfahren und hier wieder Ihre Stadtwerke-Karte vor das markierte RFID-Lesefeld halten. Das Parkentgelt wird direkt von der Karte abgebucht. Das vorhandene Guthaben erscheint dabei auf dem Display des Ausfahrtterminals. Sollten Sie einmal vergessen haben, Ihre Karte online aufzuladen, gehen Sie bitte zu einem der Hauptkassenautomaten. Dort können Sie jederzeit 10 € in bar auf die Karte einzahlen.

 Als AVG-Energiekunde erhalten Sie bei jedem Parkvorgang 10 % Cashback auf das Konto der Stadtwerke-Karte.

Extra lange Freiparkzeit
Sie profitieren mit der Stadtwerke-Karte von einem längeren Freiparken. Anstatt der üblichen 10min können Sie nach 30min kostenfrei wieder aus dem Parkhaus oder der Tiefgarage hinaus fahren. 

10% Cashback bei jedem Parkvorgang als AVG-Energiekunde
Um 10% bei jedem Parken Cashback auf die Stadtwerke-Karte zu erhalten, muss zuvor einmalig der vorhandene Energievertrag dem eigenen Kundenkonto im Serviceportal zugeordnet werden. 
Nach der Verknüpfung erhalten Sie automatisch für jeden Parkvorgang 10 % des abgebuchten Betrags als Gutschrift wieder auf Ihre Stadtwerke-Karte zurück.

Kann ich Guthaben verschenken?

Klar, das ist gar kein Problem und Ihnen stehen folgende Wege zur Verfügung:

  • Online: Kaufen Sie im Webshop des Serviceportals ein Guthaben zwischen 10 und maximal 250 €.
    Melden Sie sich dazu im Serviceportal an und wählen im Shop das Produkt >> Guthaben für die Stadtwerke-Karte aus. 
    Die Höhe des Guthabens steht in fünf-Euro Schritten zur Auswahl. Gehen Sie über den Einkaufswagen weiter zur Kasse. Nach dem Bezahlen erhalten Sie per E-Mail ein pdf mit einem Freischaltcode. Das pdf finden Sie auch in >> Meine Bestellungen im Serviceportal. Dieses pdf können Sie weiterleiten oder ausdrucken.
  • Im Servicecenter der Stadtwerke: Kaufen Sie vor Ort ein Guthaben in beliebiger Höhe zwischen 10 und 250 €. Sie erhalten eine Klappkarte, in der eine scheckkartengroße Guthaben-Karte eingesteckt ist. Der Empfänger/die Empfängerin der Karte löst das Guthaben ein, indem er/sie auf der Rückseite den Rubbellack entfernt und den Freischaltcode nutzt.

    Servicecenter Stadtwerke
    Werkstraße 2, 63739 Aschaffenburg
    Öffnungszeiten:
    Montag bis Donnerstag: 08:00 -18:00 Uhr
    Freitag: 08:00 - 15:00 Uhr

Einlösen des Guthaben: 
Die Einlösung erfolgt immer im >> Serviceportal der Stadtwerke mithilfe des Freischaltcodes.

>> Detaillierte bebilderte Anleitung, wie der Empfänger das Guthaben einlöst. pdf 1.1MB

Welche Funktionen sind für meine Karte freigeschaltet?

Welche Funktionen auf Ihrer Stadtwerke-Karte aktiv sind, erfahren Sie unter >> Meine Stadtwerke-Karte. Wählen Sie hier die Karte aus, über die Sie mehr wissen möchten:

  • Cashback
  • Automatische Aufladung
  • E-Ladefunktion
  • Integration von Zeitkarten der FreizeitWelt

Sind die Icons grau dargestellt, so ist die jeweilige Eigenschaft nicht aktiv. 

Verschiedene Personengruppen können Ermäßigungen auf Eintrittspreise in der FreizeitWelt bekommen, z.B. Kinder, Senior:innen, Schwerbehinderte. Den Hinweis, ob Sie eine Ermäßigung erhalten, finden Sie als Eintrag im Textfeld "Ermäßigung" im rechten Bereich.